Conditions de garantie

Contrat de garantie limitée pour les luminaires LED

Ce document décrit l'accord de garantie limitée («Garantie») de l'organisation de vente Noxion B.V. (ci-après dénommé «Noxion») au sujet de votre (ci-après dénommé le «Acheteur») achat de Noxion LED luminaires en Europe à partir de Janvier 2016.

L'accord est soumis aux conditions décrites ci-après et sous réserve des conditions ci-joints («Conditions de garantie limitée»). Noxion n'a pas l'obligation d'en notifier l'acheteur, ou futur acheteur, après une certaine date au sujet des modifications possibles ou la non-applicabilité de cette garantie limitée concernant les produits fournis (ci-après dénommés les «Produits»). La garantie décrite ci-dessous est soumise aux limites et aux autres conditions décrites ici et est soumise aux conditions tels qu'ils sont joints au présent document («Conditions de garantie limitée»). Cette garantie est applicable uniquement à un accord de vente entre Noxion et l'acheteur dans le cas où il est fait référence.

1. Période de garantie

En conformité avec les dispositions des conditions de garantie limitée, l'acheteur a le droit de garantir pendant la période applicable. Chaque produit à l'aide d'une source de lumière LED est livré avec une garantie de 3 ans minimum à 5 ans maximum, comme indiqué sur la fiche produit. Une garantie de 7 ans est disponible en option lors de la création de votre projet. 

2. Conditions particulières

  • La période de garantie prend effet à la date de la facture Noxion.
  • La période de garantie est basée sur une durée maximale de combustion de 4500 heures / an. Dans le cas de plus de 4500 heures / an, la période de garantie sera ajustée proportionnellement.
  • La période de garantie est basée sur des années d'heures ou nombre d'heures de brûlure dans la fonction, selon lequel se produit en premier.
  • La garantie ne concerne que les produits qui sont appliqués en fonction de leur «utilisation prévue» ou «utilisation normale», ce qui signifie:
    • Pour les luminaires, installés selon le manuel d'installation, inclus dans l'emballage et disponible en ligne sur le site de Noxion, ET
    • Les conditions d'utilisation sont compatibles avec les informations sur les produits et l'emballage, ET
    • La température ambiante ne dépasse jamais la plage de températures de fonctionnement comme indiqué sur la feuille de produit, par exemple -20°C à +30°C, ET
    • L'humidité relative ne dépasse jamais 80% RH, ou ne dépasse jamais le code IP du produit, le cas échéant, ET
    • Les produits ne sont pas soumis à plus de 50.000 cycles de commutation (un cycle de commutation étant définie comme 30 secondes 'on' et de 30 secondes 'off’), ET
    • L'installation électrique dans lequel le produit est utilisé ne soit pas exposé aux fluctuations de tension de plus de +/- 10% de 220V.
  • Les dysfonctionnements en conséquence des causes de base, y compris, mais sans s'y limiter, le câblage ou l'installation incorrect ou le fonctionnement au-delà des limites d'utilisation spécifiées, ne sont pas couverts par cette garantie et cette garantie est nulle et non applicable à ce type de dysfonctionnements en tant que conséquence des causes fondamentales.
  • L'utilisation inappropriée et le choix d'un gradateur qui ne figure pas sur la liste des gradateurs compatibles annule cette garantie. Si la liste n’est pas disponible, Noxion doit être contacté en premier. Les produits dimmables doivent être utilisés en combinaison avec un gradateur qui est mentionné sur la liste des produits compatibles comme prévu au client par Noxion.
  • Les produits ont été achetés directement à partir du département des (ventes) de Noxion.
  • Une preuve d'achat du produit est disponible pour inspection par Noxion.
  • Une administration adéquate de l’historique de l'opération est maintenue, ce qui est disponible pour inspection par Noxion.
  • L'acheteur ne peut pas compter sur une autre information ou documentation.

 

Conditions de garantie limitée

1. Garantie limitée

Cette garantie ne couvre que les produits d'éclairage fournis avec la marque Noxion (ci-après dénommé «Produit») vendu par Noxion B.V. (ci-après dénommé «Noxion») en Europe. La garantie concerne exclusivement la partie (ci-après dénommé «Acheteur») qui achète les produits de Noxion directement.

Noxion garantie que chaque produit est exempt de défauts de matérielles et de production. La garantie ci-dessus est valable pour la période mentionnée dans le contrat de garantie applicable pour les produits mentionnés dans votre contrat de vente. Quand un produit ne fonctionne pas ou n’est pas conforme, la garantie Noxion fournira un remplacement gratuit du produit défectueux dans le respect de la politique de garantie applicable et les conditions de la garantie limitée comme décrit ci-dessous.

2. Conditions

  • La garantie de Noxion applique uniquement à l'acheteur. Si un produit sous garantie est retourné par l'acheteur conformément à l'article 3 et dans la période de garantie applicable tel que décrit dans l'accord de garantie et après enquête Noxion décide avec certitude que le produit ne satisfait pas à ces exigences, Noxion, à son choix, la réparation ou le remplacement du produit et/ou de sa partie défectueuse, ou de rembourser le prix d'achat à l'acheteur.
  • Par souci de clarté, «réparer ou remplacer le produit ou sa partie défectueuse» ne comprennent pas le travail de désinstallation ou d'installation, les coûts ou les dépenses qu’ils comprennent, mais ne sont pas limités aux coûts ou dépenses du travail. Si Noxion décide de remplacer le produit et ce n'est pas possible, car il n’est plus dans la production ou indisponibles, Noxion peut rembourser l'acheteur ou remplacer le produit par un produit comparable (avec d'éventuelles déviations mineures dans la conception et les spécifications du produit).
  • Aucun agent, distributeur ou revendeur est autorisé à modifier, adapter ou étendre ces conditions de garantie.
  • Cette garantie est valable uniquement si le produit est câblé et installé correctement et est utilisé dans les valeurs électriques, la plage de fonctionnement et les conditions ambiantes comme indiqué dans les spécifications, les directives d'application, les normes CEI ou d'autres documents fournis avec le produit. Si un produit est considéré comme défectueux, ou ne fonctionne pas en correspondance avec les spécifications du produit, l'acheteur doit informer Noxion par écrit.
  • Noxion facilitera la solution technique des problèmes. Les produits de tiers vendus par Noxion ne sont pas couverts par cette garantie, sauf indication contraire au point 5.
  • Cette garantie ne couvre pas les dommages ou rupture de contrat en raison de force majeure ou d'abus, une mauvaise utilisation, une utilisation anormale, ou une violation des instructions standard, code, où l'utilisateur, qui comprennent, mais ne sont pas limités à, comme indiqué dans l'industrie- de sécurité les plus récents et / ou les normes électriques pour la région concernée.
  • Cette garantie est nulle si une personne a effectué, ou appliqué, des réparations, ou des ajustements au produit, que Noxion n'a pas dûment autorisé par écrit. La date du produit de la production doit être clairement lisible. Noxion se réserve le droit de prendre la décision finale concernant la validité d'une demande de réparation.
  • Si demandé par Noxion, les produits non conformes ou défectueux deviennent la propriété de Noxion après le remplacement.

3. Les demandes de garantie

Toutes les périodes de garantie mentionnées sont sous la condition d'accès au produit ou d'un système par un représentant Noxion pour vérifier une éventuelle non-conformité. Les réclamations sous garantie doivent être rapportés et retournés au centre logistique de Noxion dans les 30 jours à compter de la date de détection, comme mentionné dans le formulaire de retour qui peut être trouvé sur le site www.noxion.com, et doivent spécifier au moins les informations suivantes (des informations supplémentaires peuvent être demandées):

  • Les détails des produits défectueux; et pour la garantie du système aussi des détails sur d'autres composants utilisés;
  • Date d'installation, date de la facture;
  • Description détaillée du problème, le nombre et pourcentage, la date et le code de défauts
  • Application, heures de fonctionnement, et la quantité de cycles de commutation;
  • Photos et vidéos (si possible) de produit défectueux.

Quand une demande de garantie est justifiée, Noxion va payer les frais d'expédition. Noxion peut facturer le client pour les produits retournés qui ne sont pas jugés défectueux ou non conforme, en plus de l’expédition, des tests, et des coûts de manutention qui lui est associé.

4. Aucune garantie implicite ou autre

  • Les garanties et recours inclus dans cette garantie contiennent la seule garantie donnée par Noxion à l'égard des produits et sont en lieu et place de toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier, qui sont donc rejetées.
  • Si Noxion a réparé ou remplacé un produit aucune nouvelle période de garantie commencera, mais le reste de la période de garantie initiale continuera à appliquer.
  • Ces conditions prévoient toute la responsabilité et l'obligation de Noxion à l'acheteur et le recours unique et exclusif de l'acheteur concernant les produits défectueux ou non conformes livrés à l'acheteur par Noxion, indépendamment du fait que ce dommage est basé sur une garantie non explicitement mentionnée dans ces conditions, délictuelle, contractuelle ou autre théorie juridique, même si Noxion a été avisée ou est au courant de ces défauts.

5. Limitations et conditions

Ceci est une garantie limitée, ce qui exclut, entre autres: l'installation, l'accès aux produits (échafaudages, ascenseurs, etc.) et les dommages spéciaux, accessoires et indirects (comme la perte de revenus / bénéfices, les dommages à la propriété ou d'autres coûts non mentionné précédemment), et est en outre défini par les limitations et conditions énoncées dans la convention de garantie pertinente et ces conditions.

  • Les représentants de Noxion auront accès au produit défectueux, système ou application à la demande, afin de vérifier possible non-conformité.
  • Noxion ne doit pas être tenu responsable des conditions d'alimentation, qui comprennent des pics de tension, surtension / sous-tension, et l'ondulation des systèmes de contrôle actuels qui dépassent indiqué les limites et les limites produits tels que définis dans les normes de livraison pertinentes (par exemple norme EN 50160).
  • Noxion ne sera pas responsable des frais (ou non par ou de tiers) qui ont été faites par l'acheteur sans avoir notifié Noxion des produits défectueux et sans l'autorisation écrite de Noxion pour faire des dépenses.
  • Pour les produits que Noxion vend à l'acheteur, mais ne sont pas fournis avec le nom de Noxion ou sous-marques, Noxion ne fournit aucune garantie expresse ou implicite, y compris, mais non limité à la garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier; Noxion sera toutefois fournir à l'Acheteur les garanties du fabricant du produit concerné sur demande, mais seulement dans la mesure permise par la loi et les accords pertinents.